Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Ruilen of retourneren

Bedenktijd en terugzending

Bij wet mogen consumenten die iets kopen bij een webwinkel een bedenktijd hebben van 14 werkdagen. Binnen deze periode mogen zij de koop terugdraaien en het product terugzenden zonder dat zij hiervoor hoeven te betalen. De verzendkosten voor het terugsturen zijn dan wel voor de klant. Dus wij leven deze regels natuurlijk ook na.

Internetaankopen terugsturen

Iets via HondenGoed gekocht en spijt? De wet biedt u bedenktijd. U mag de koop binnen 14 dagen ontbinden en terugsturen. Zonder reden. U krijgt uw geld dan binnen 14 dagen terug. Vele webshops betalen niet snel terug. Wij wel! En dus gegarandeerd ruim binnen deze wettelijke termijn. We storten het terug op dezelfde bankrekening waarvan u het geld aan ons had overgemaakt. Maar als wij u blij kunnen maken met een alternatief product, dan helpen wij u natuurlijk graag verder. Vraag gerust om ons advies. Dat is altijd gratis!

Bezorgkosten retour

Als u een bestelling terugstuurt, dan betalen wij natuurlijk ook de eventueel betaalde bezorgkosten terug. Dit geldt natuurlijk alleen als u de hele bestelling terugstuurt. Als u 2 artikelen bestelt en er 1 houdt en 1 terugstuurt, dan betalen wij u de bezorgkosten niet terug.

Retourkosten zijn wel voor eigen rekening

De retourkosten voor het terugsturen betaalt u wel zelf. Dat zijn de kosten voor het terugzenden van het artikel aan HondenGoed. Natuurlijk kunnen we de retourkosten die u maakt met elkaar verrekenen. Dit bedrag zal dan in mindering worden gebracht op het bedrag wat u teruggestort krijgt op uw rekening.

Onze webshop is bezig met een keurmerk

HondenGoed is bezig met een keurmerk. Maar ookal hebben we dat nog niet, we handelen er wel naar!  Vele webshops hebben al een keurmerk: het Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk. Onze webshop is bezig met deze 2 keurmerken, en wij hanteren al de voorwaarden die zij hebben afgesproken. Bij problemen kunt u bij ons terecht en als wij een keurmerk hebben ook bij een onafhankelijke geschillencommissie, maar nu dus nog niet.

Wij zijn een Nederlands bedrijf

HondenGoed is een Nederlands bedrijf, met een Nederlands bankrekeningnummer, met een Nederlands adres en een Nederlandse eigenaar die in Nederland woont. Wij houden ons aan de Nederlandse wet voor webwinkels. Daar kunt u op vertrouwen!

HondenGoed maakt gebruik van cookies. Ga je daarmee akkoord? Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.